ご利用ガイド

フィリグラーナ・コン・アモールのご利用についてご案内いたします。

送料について

お届け先1ヵ所につき、以下送料を加算させていただきます。(送料 全国一律)

日本郵便日本郵便ヤマト運輸ヤマト運輸
レターパックライト 380円
※ポスト投函
レターパックプラス 510円
※対面でのお届け
宅急便コンパクト 560円
※商品2点まで同封可
宅急便 900円
※代引き利用の場合

●ご注文後、通常約3日~1週間でのお届けになります。
●12,000円以上のご注文の場合は送料無料になります。
●商品のお届け遅延や分割配送になる場合は、ご連絡させて頂きますのでご了承ください。


お支払いについて

フィリグラーナ・コン・アモールでは5種類のお支払い方法をご用意しております。


1. クレジットカード

当店では以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ただし、「オーダーメイド」、「クリーニング」、「張り替え」、「加工」、「修理」につきましては、カード決済・ネットコンビニ決済を受け付けておりません。また、業務用、法人、団体でのご利用につきましても、カード決済出来ません。銀行振込をお願いしておりますので、何卒ご了承ください。

2. 代金引換(ヤマト運輸

代引手数料:  全国一律料金
※ただし、ご注文金額により異なりますので、下記の表をご参照ください。 

ご注文金額決済手数料(税込)
~9,999円330円
~29,999円440円
~99,999円660円
~300,000円1,100円


お支払総額は商品代金(税込)合計+送料+代引手数料となります。
商品配送時に配送員に現金又は以下のクレジットカードにて代金をお支払い下さい。

尚、宅急便コンパクト・レターパックをお選びの場合は、代引き決済はご利用出来ませんのでご了承下さいませ。

3.コンビニ決済(クロネコwebコレクト)

注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。ご利用できるコンビニエンスストアは下記の通りです。

※コンビニ決済では30万円を越える支払いはできませんのでご注意ください。

4.銀行振込

お振込先:当社の楽天銀行 普通口座

ご注文後に振込先の詳細メールをお送りいたします。
メール到着後7日以内に指定銀行にお振込みをお願いいたします。ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。振込手数料はお客様負担でお願い致します。
なんらかのご事情でお振込みが遅れる場合には、お手数ですがご一報くださいませ。
なお、お届け指定日がございます場合は、ご希望日の3日間前までにご入金いただけますようお願いいたします。

5.ペイパル

ペイパルのアカウントをお持ちのお客様は、メールアドレスとパスワードでアカウントにログインするだけで支払いができます。


このサイトは、サイバートラストのサーバー証明書により実在性が認証されています。また、SSL ページは通信が暗号化されプライバシーが守られています。


お届けについて

●ご注文後、通常約3日~1週間でのお届けになります。
●全ての商品が、数少ない職人の手作りのため在庫に限りがございます。
●商品のお届け遅延や分割配送になる場合は、ご連絡させて頂きますのでご了承ください。
●一部商品はご注文後にポルトガルよりお取り寄せさせて頂きますので、ご注文後お届けまでに3~5週間かかります。詳しくは各商品ページにてご確認下さい。


返品について

ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合、お手数をおかけしますが、お届け後7日以内にご連絡ください。当店負担にて、返品・交換させていただきます。 それ以降はお受けできませんのでご了承ください。

ご注文間違いやお客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による返送料金はお客様のご負担でお願い致します。


アフターサービスについて

1. クリーニングについて

黒ずみが気になるジュエリーのクリーニングは、ご購入後いつでも無料で承ります。
「クリーニング希望」と明記の上、商品を品質保証書と一緒に下記住所まで郵送してください。
送料はお客様のご負担でお願い致します。
到着後、当店にてクリーニングし、営業日8日間以内にお客様の元へお届けいたします。
ただし、パールが含まれる商品につきましては、別途費用が発生する場合がございますので、事前にお問い合わせください。

2. メッキの張り替えについて

金メッキ加工の商品につきましては、ご購入から1年以内の場合は、1回のみ無料にてメッキの張り替えを致します。「金メッキ加工希望」と明記の上、商品を品質保証書と一緒に下記住所まで郵送してください。送料はお客様のご負担でお願い致します。受け取り後メッキ張り替えを行い、通常は営業日10日間以内にお客様の元へお届けいたします。
ただし、天然石やパールが含まれる商品につきましては、追加で日数がかかる場合や別途費用が発生する場合がございますので、事前にお問い合わせください。

2回目以降、又はご購入から1年以上の場合は、有料にて承ります。
料金はサイズにより異なります。料金の詳細はお問い合わせください。
  ピアス 1500円~
  ペンダントトップ 1,000円~

3.イヤリングへの加工

イヤリングタイプがないデザインのピアスにつきまして、イヤリング加工をご希望の場合はご連絡ください。
下記の加工料金にて対応させていただきます。
但し、デザイン上イヤリングに加工できない場合もございますのでご了承ください。

  ネジバネ式イヤリングへの変更 5,300 円/ペア
  クリップ式イヤリングへの変更 5,600 円/ペア
  ※パーツの素材はスターリングシルバーです。18金製をご希望の場合は価格が異なりますので、お問い合わせください。

4. 各パーツの修理

パーツを交換する必要がある場合は、パーツ代が追加で発生いたします。
料金の詳細はお問い合わせください。

チェーン切れ 1,400円~
金具取れ 1,400円~

【送付先・お問い合わせ先】
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町27 プロシード山下公園ザ・タワー401
フィリグラーナ・コン・アモール 宛
Mail: info@filigranacomamor.com

必ずご連絡先(お名前・住所・電話番号又はメールアドレス)をご記入の上、ご送付ください。


包装について

ずっと大切にお使いいただけるよう、品質保証書とオリジナルBOX・ショッパーをお付けしています。
オリジナルBOXは、ホワイトまたはブラックからお選びいただけます。

フィリグラーナ・コン・アモール
オリジナルBOX

ただし、在庫によりオリジナルBOXのお色や形は写真とは異なる場合がございますのでご了承ください。
※チェーン(単品)には、オリジナルBOXはつきません。専用のポーチにお入れしてお届けします。

ご希望の方には、無料のメッセージカードをおつけいたします。無地・誕生日(Happy Birthday!)・御礼 (Thank you!)・愛情 (Love you)をご用意しています。 ご注文の際、商品ページにてご選択ください。